Puntos, rachas y canjes apuntan a la parte racional de la fidelidad. La ruleta agrega algo distinto: el azar. La expectativa de “¿qué me va a tocar esta vez?” es un gancho emocional que ningún catálogo de premios fijo puede igualar.
El negocio elige, desde el panel, en qué modo progresa la ruleta: por puntos acumulados o por cantidad de escaneos, con un umbral configurable para habilitar el giro (por ejemplo, cada 500 puntos o cada 5 visitas).
El cliente ve ese progreso automáticamente en la home, con una barra que se va llenando en cada visita. Apenas alcanza el umbral configurado, un banner le avisa directamente que ya puede girar — no tiene que fijarse él mismo si le alcanza o no.
Este es el detalle que hace confiable a todo el sistema: el resultado del giro no se decide en la app. Cuando el cliente toca “girar”, el servidor sortea uno de los 8 casilleros de la ruleta, verifica de nuevo que el progreso alcance el umbral (para evitar giros dobles o trampas), y recién ahí devuelve el resultado. Nadie —ni el cliente, ni un error de la app— puede influir en qué casillero sale.
8 casilleros por ruleta
El negocio distribuye hasta 4 premios distintos libremente entre los casilleros.
Casilleros vacíos incluidos
Se pueden mezclar casilleros "Seguí participando" con los premiados para ajustar la probabilidad real de ganar.
Sorteo verificado
El servidor valida el umbral antes de registrar el giro — no hay forma de hacer doble giro ni forzar resultado.
Si el cliente gana un premio y no lo canjea todavía, el progreso de la ruleta se detiene — no sigue sumando hasta que ese premio pendiente se resuelva.
Esto evita que alguien acumule giros y premios de más sin nunca pasar a buscarlos, y mantiene el círculo cerrado: girás, ganás, canjeás, y recién ahí arrancás a juntar para el próximo giro.
Cuando el cliente gana algo en la ruleta, no entra a un circuito separado de “premios de sorteo”: se genera un código de canje igual que con cualquier otro premio de la plataforma, tal como se canjean normalmente los premios.
🎰
Cómo se gana
Mediante el giro de la ruleta, con el resultado decidido en el servidor.
🎟️
Cómo se canjea
Con el mismo código de canje que usan todos los premios de la plataforma.
La ruleta es una forma distinta de ganar un premio, no una forma distinta de canjearlo.
En la home, un banner le muestra al cliente exactamente dónde está, adaptándose a su situación en tiempo real:
Barra de progreso que se llena con cada visita o escaneo hacia el umbral del próximo giro.
Banner llamativo con llamado a la acción directo: "¡Ya podés girar la ruleta!"
Banner persistente y animado para que el cliente nunca se olvide de pasar a canjear su premio.
Por qué esto suma algo distinto
Puntos y canjes recompensan la planificación. Las rachas recompensan la constancia. La ruleta recompensa algo más simple y más viejo que cualquier estrategia de fidelización: la curiosidad por el resultado de un sorteo. Combinada con el resto del sistema, le da al programa una razón más para que el cliente vuelva — no porque le falten pocos puntos, sino porque tiene ganas de tirar la ruleta de nuevo.
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