Hay un día al año en que cualquier cliente está especialmente receptivo a que una marca se acuerde de él. La funcionalidad de cumpleaños de SilverSeaCode está diseñada para capitalizar ese momento, sin que el negocio tenga que acordarse de nada.
El cliente carga su fecha de nacimiento como un dato opcional en su perfil. A partir de ahí, el negocio no vuelve a pensar en esa fecha: el sistema la controla automáticamente, en el horario que el negocio haya configurado y en su propia zona horaria.
Ese día, sin que el cliente tenga que comprar nada:
Recibe puntos de regalo automáticamente, sumados directo a su saldo.
Le llega un push personalizado con su nombre: "🎂 ¡Feliz cumple, [nombre]! Te regalamos X puntos 🎉".
Queda registrado un movimiento de "Puntos de cumpleaños" en su historial, para que el saldo sea siempre trazable.
El sistema se asegura además de no otorgar el bonus dos veces el mismo año — cada cliente recibe su regalo de cumpleaños exactamente una vez por año.
Al mismo tiempo que se otorgan los puntos base, se abre una ventana de 7 días en la que, si el cliente hace una compra, se lleva un bonus adicional — más grande que el saludo del primer día. El regalo automático genera la sonrisa, pero es la visita real al negocio la que se premia con más fuerza.
“¡Mañana vence tu bonus de cumpleaños! 🎁 Vení hoy y sumá X pts extra con tu compra”— Recordatorio automático de vencimiento
Si falta menos de 24 horas para que venza el bonus y el cliente todavía no lo usó, recibe ese recordatorio automático. Ese aviso no se manda si el cliente ya usó el bonus, así nadie recibe un aviso de algo que ya aprovechó.
El negocio define tres cosas desde el panel: cuántos puntos regala el día del cumpleaños, cuántos puntos extra suma la compra dentro de los 7 días, y a qué hora se envía el saludo.
Puntos del saludo
Los que se otorgan automáticamente el día del cumpleaños.
Bonus de compra
Puntos extra si el cliente visita el negocio dentro de los 7 días.
Hora de envío
A qué hora llega el push, en la zona horaria del negocio.
A partir de ahí, el sistema hace todo el trabajo. El negocio no administra una campaña de cumpleaños — la tiene corriendo sola, todos los días del año, para cada cliente que cargó su fecha.
Por qué esto es fidelización y no solo un gesto lindo
El cumpleaños cumple las dos cosas a la vez: es el gesto emocional que ningún cliente olvida, y al mismo tiempo trae una razón económica concreta (el bonus de compra) para que esa buena sensación se traduzca en una visita real esa misma semana.